Fraktpolicy

Vi vill att din beställning ska komma fram snabbt och smidigt — och självklart i perfekt skick.

Orderhantering

Vi behandlar och skickar din beställning inom 1–3 arbetsdagar efter att du fått din orderbekräftelse via mejl.

Leveranstid

Efter att din beställning har skickats tar leveransen vanligtvis 5–10 arbetsdagar. Du får ett mejl med spårningsinformation så snart paketet har skickats.

Våra leveranspartners gör alltid sitt bästa för att paketet ska komma fram i tid, men ibland kan det tyvärr bli förseningar — särskilt under kampanjer och högtider.

Om leveransen förväntas ta längre än 30 dagar har du rätt att avboka köpet.

Fri frakt

Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar över 600 kr.

Fraktkostnad

Fraktkostnaden visas alltid i kassan innan du slutför ditt köp.

Leveransadress

Se till att ange en fullständig och korrekt adress. Om adressen är felaktig och paketet inte kan levereras, ansvarar du som köpare för eventuella merkostnader.

Leveranssätt

Vi skickar med PostNord inom Sverige. Våra leveranspartners levererar inte på helger eller röda dagar. Om ditt paket levereras till ett ombud behöver det hämtas ut inom den tid som anges i aviseringen.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut i tid skickas det tillbaka till oss och du får pengarna tillbaka.

Riskövergång

Risken för varan övergår till dig när du har mottagit ditt paket.

Har du frågor om leverans? Hör av dig till oss på hello@luna-co.se — vi hjälper dig gärna.